İptal ve İade Koşulları

Kargoya verilmemiş siparişler, herhangi bir bedel ödemeksizin iptal edilebilir. İptal talebi için sipariş numarasıyla birlikte bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.

Kargoya verilmiş siparişlerde iptal yerine cayma hakkı hükümleri uygulanır.

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilirsiniz.

Cayma bildirimini süre dolmadan [email protected] adresine ya da +90 531 938 30 40 numarasına iletmeniz yeterlidir.

Ürün, kutusu, standart aksesuarları ve faturasıyla birlikte eksiksiz olarak iade edilmelidir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca; kurulumu yapılmış cihazlarda, tüketicinin isteği doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ürünlerde, ambalajı açıldığında iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde (filtre gibi) cayma hakkı kullanılamaz.

Montajı tarafımızca yapılmış klima ve kombilerde cihaz kullanılmaya başlanmış sayılır; bu durumda ayıplı mal hükümleri ve garanti şartları geçerlidir.

Cayma bildiriminin ardından ürünün tarafımıza ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, ödemeyi yaptığınız yöntemle bedel iadesi yapılır. Kredi kartına yapılan iadelerin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde, anlaşmalı kargo firmasıyla yapılan gönderimin masrafı tarafımıza aittir. Anlaşmalı olmayan bir firmayla gönderim yapılması hâlinde masraf tüketiciye aittir.

Teslim edilen ürünün ayıplı olması hâlinde; ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme haklarından birini kullanabilirsiniz.

Ürünler üreticinin garanti süresi ve koşullarıyla satılır. Kullanım hatası, yetkisiz servis müdahalesi ve uygun olmayan kurulumdan doğan arızalar garanti kapsamı dışındadır.

Kargodan hasarlı çıkan paketler teslim alınmamalı, kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.